Marc Schillaci - PDG d'Oxatis

Peut-on faire du e-commerce sans twitter ?

"Mais c'est quoi twitter ?" me demande-t-on régulièrement.

Si j'utilise peu l'outil à titre personnel, l'équipe Oxatis l'utilise de plus en plus souvent.
Note : Pour ceux qui ont accès à la fonction liste de twitter, vous pouvez suivre la liste Oxateam qui, comme son nom l'indique regroupe ceux de l'équipe Oxatis présents sur twitter.

Pour résumer brièvement, twitter est un site web américain sur lequel vous partagez en temps réel des informations avec les personnes que vous suivez (en anglais following) et avec les personnes qui vous suivent (en anglais followers). Une version française du site devrait arriver sous peu.

Ces informations, appelées des tweets, sont des messages en 140 caractères maximum qui peuvent être également lus par tout le monde lorsqu'ils sont publics. Il existe une possibilité de protéger vos tweets (les messages que vous envoyez) afin qu'ils ne soient pas indexés par les moteurs de recherche et uniquement lus par les personnes que vous aurez autorisées au préalable.

Outil de veille, outil de discution/information/communication, outil de prospection, outil de réseautage, voire de recrutement, c'est un peu le couteau suisse de la présence en ligne.

Twitter, c'est en quelque sorte un immense hall d'aéroport où se croisent la diversité de profils multiples de voyageurs embarquant pour différentes destinations. Certains en voyage d'agrément, d'autres professionnels. Certains viennent juste regarder décoller les avions, d'autres vendre leur produit, d'autres chercher quelqu'un ou un renseignement, et d'autres boire un café en refaisant le monde, et certains tout cela alternativement.

Si cela semble compliqué à définir, la simplicité d'utilisation vaut tous les discours. Essayez et vous comprendrez. Et si vous avez du mal à en saisir toutes les possibilités, jetez un oeil sur cette présentation qui guidera vos premiers pas.

Tirer le meilleur parti de Twitter

Pourquoi Oxatis est sur twitter ?

Nous avons choisi d'être présent géographiquement sur twitter : Oxatis France, Oxatis Royaume Uni, Oxatis Espagne et Oxatis Italie (les comptes autres que France étant pour le moment en standby faute de temps... mais ça viendra !)

• pour vous informer dès qu'un nouveau post est publié sur ce blog. Si vous suivez Oxatis sur twitter, il vous suffira alors de cliquer sur le lien dans les mises à jour que vous recevez pour venir lire l'article d'un simple clic.
• pour partager avec vous les informations concernant l'actualité du e-commerce en général, celle d'Oxatis en particulier, ettout ce qui nous a semblé intéressant de partager avec vous.
• pour lire, écouter, regarder tout ce qui vous semble important de partager avec nous et avec vos followers.
• pour engager une conversation en temps (quasi) réel avec vous. Si vous avez des questions, des suggestions ou même besoin d'aide sur Oxatis, nous essaierons de vous répondre le plus rapidement possible.

Comment faire pour nous suivre sur twitter ?

Si vous ne possédez pas encore de compte, ouvrez-en un.

Une fois sur la page Oxatis, cliquez sur Follow. Et voilà, les tweets (nos mises à jour) d'Oxatis apparaîtront sur votre page twitter. N'hésitez pas à nous rejoindre et à nous faire signe !
Nous lisons et répondons à toutes les demandes, le plus rapidement possible.
Il reste quelques progrès à faire pour être en temps réel, mais cela aussi viendra :-)

Alors pour répondre à la question posée dans le titre de ce post, oui, on peut encore faire du e-commerce sans twitter. Mais avec, c'est tellement mieux !

A bientôt sur twitter ?

Les pièges à éviter en passant à l'e-commerce

J'étais interviewé la semaine dernière par Baptiste Rubat du Mérac du Journal du Net, sur le thème des pièges à éviter quand un commerçant devient e-commerçant.

J'y aborde les 5 points qui me semble essentiels pour bien débuter dans la vente en ligne :

• Construire une offre homogène, en termes de niveau de prix par exemple
• Veiller à ne pas dérouter les visiteurs
• Ne pas avoir la prétention de se dire que les clients vont forcément revenir
• S'armer de patience et améliorer sans cesse son site
• Le taux de transformation plus important que le trafic

L'ensemble de l'interview est lisible ici, et bien évidemment je vous en recommande la lecture, que vous débutiez dans l'e-commerce ou que vous soyez un e-commerçant confirmé. Avec le temps, on a parfois tendance à oublier ce qui pourrait être un des fondamentaux.

100 000 pages vues

En silence, sans que je m'en aperçoive jusqu'à ce matin, ce blog a dépassé les 100 000 pages vues.

Relativité des chiffres, c'est certainement le chiffre journalier de certaines grosses machines à bloguer, mais ce chiffre symbolique dépassé ici me donne l'occasion de vous remercier.

Vous qui visitez régulièrement ce blog, vous qui passez là par hasard (sans même me dire bonsoir ... je trouve effectivement que vous ne commentez guère, mais c'est une autre histoire sur laquelle il me faudra me pencher un jour), vous qui êtes envoyés par Google et parfois revenez de vous-même, bref vous lecteurs, 100 000 mercis.

C'est une évidence qui mérite néanmoins d'être redite, c'est grâce à vous que ce blog existe et surtout perdure car, sauf à entrer dans la catégorie des bloggeurs maudits, à quoi servirait d'écrire si ce n'est pour être lu ? 

Je profite du ton intimiste pour vous solliciter : si un sujet en rapport avec l'e-commerce vous tient à cœur, soumettez-moi vos thèmes ou mieux, écrivons-le ensemble. La catégorie co-blogging n'est, à mon goût, pas assez remplie. Si l'idée et l'envie vous viennent, vous savez où me trouver !

Monaco : le verre plein de pêche de Bob Thacker. A consommer sans modération.

Mardi et mercredi derniers, j’ai eu la chance d’assister au Global eCommerce Summit.

Certes, l'événement avait lieu à Monaco, ce qui ne gâche rien, mais l'essentiel était ailleurs.

Une succession de moments absolument passionnants et motivants parmi lesquels je retiens en particulier :

• L’incroyable vision de Richard Last de JC Penney, l’équivalent de nos Galeries Lafayette, dont le site Internet marchand a dépassé les 1,5 Milliard de $ de CA en ligne en 2008 - je tairai le CA des Galeries Lafayette, mais il est à des années lumières derrière.

• Encore une fois, j'ai été frappé par cette fâcheuse tendance de la plupart des grands patrons français à considérer leur commerce en ligne comme « un point de vente de plus ». A un moment ou à un autre, tous finissent par prononcer la phrase fatale :  « je pense que dans X années notre site marchand sera notre Xème magasin par la taille ». D'accord. Quand la FNAC tenait ce discours en 1998, cela avait du sens - et d’ailleurs ils l’ont fait ! Mais 10 ans plus tard, tout le monde a compris - ou devrait avoir compris - que premièrement, le web est un canal qui se fond avec les canaux de ventes classiques et deuxièmement, que bien entendu la réussite du site marchand d'une entreprise s'évalue à l'aune de son CA, mais aussi à ce qu’il apporte aux autres canaux.
  Les marchands Oxatis sont nombreux à confirmer que leur site web leur apporte souvent un business considérable qu’ils traitent hors ligne.

• L’excellente prestation d’Ulric Jerome de Pixmania, qui a démontré à une audience parfois un peu trop américanisée - et donc parfois un peu trop simplifiante - les challenges incroyables que soulèvent la couverture de l’ensemble de l'Europe.
  27 pays, 25 langues, 45 systèmes de paiement … cela me rappelle les challenges que nous menons chez Oxatis et les sourires qui fendent nos visages quand quelqu’un dit « ah donc vous avez une version traduite en Anglais, en Italien, en Espagnol »… oui, traduite comme vous le dites… si ce n'est que localiser un outil de commerce en ligne, c’est tout sauf de la traduction ! Ce sont des dizaines de systèmes de paiement, des dizaines de logiciels de gestion, des centaines de systèmes de marketing (moteurs marchands, affiliateurs locaux, etc.), des centaines de prestataires logistiques, etc. Un coup de chapeau donc à Pixmania et à Ulric dont la présentation a fait honneur aux français.

• Dans ce genre de conférence, il y a toujours un type brillant qui vous « met la pêche ».
  Un type capable de transmettre avec passion, humour et émotion.
  Monaco n'a pas échappé à la règle et c'est Bob Thacker qui était de service !
  Toutes proportions gardées, il me rappelle les opérations marketing Oxatis que nous avons menées avec pour point commun plus d’idées et de volonté que de moyens.
  Vous avez déjà essayé  Elf yourself ? Même nous, nous l’avons essayé sur ce blog en 2007 (souvenez-vous !) Eh bien c’était lui, et bien d’autres coups comme ceux illustrés par cette série de pub :

Une heure trente de conférence où l’émotion le disputait au bon sens, à l’esprit d’équipe, à l’intuition et à l’exécution parfaite.

Alain (le philosophe, pas mon beau-frère) a écrit ce qui demeure une de mes phrases préférées et me semble être à la base de ce que devrait se répéter chaque jour tout entrepreneur : « Le pessimisme est d’humeur, l’optimisme est de volonté ».

Bob avait la sienne : « La prochaine fois qu’on vous sert un verre de vin et que vous le voyez à moitié vide … commandez un double » …

A la santé du e-commerce, et à méditer.

Marc

Les ricochets du Net : Decokids.net, la réussite d'une boutique déco consacrée aux stickers et décorations géantes

Les Ricochets du Net, c'est une nouvelle rubrique qui illustre le post "Les ricochets de l'ambassadeur".

La mise en pratique du "ce qui est bon pour vous, est bon pour nous". Sur Internet, il arrive que nos clients parlent d'Oxatis, en bien, parfois en moins bien, lorsqu'ils présentent leurs activités.

A notre tour de leur rendre un peu de la visibilité qu'ils nous donnent. Cette semaine, il s'agit d'une interview de Decokids.net chez Arkantos. 

Decokids.net est  une entreprise spécialisée dans la revente de stickers muraux et décorations géantes pour enfants et adolescents qui existe depuis avril 2008 et vend uniquement sur Internet. Sa fondatrice explique les raisons de son succès. Merci à elle d'avoir inclus Oxatis dans le lot ! 

Bonne lecture.

Vous avez lu un article, une interview d'un e-commerçant Oxatis qui nous cite et nous n'en avons pas encore parlé ? Faites-nous le savoir en laissant un commentaire !