Marc Schillaci, CEO de Oxatis

Primeras fotos del evento Journée Oxygène Oxatis en Disney París: el 3 y 4 de julio 2009

Aquí encontrarán principalmente al equipo de Oxatis Francia, ¡buen día a todos!

Un e-comerciante a la una: Bénédicte Mosser de "Laine, Fil et Blablabla"

Otra entrevista más de un cliente exclusivo, además de una ¡historia única y llena de consejos!
¿No, han remarcado nada? Son las mujeres las que más prestan tiempo a compartir con nosotros su historia ¡Y los señores ¿para cuándo? Esperamos sus comentarios y manifestaciones en esta rubrica.

Marc Schillaci: Buenos días Bénédicte, comencemos con una presentación para nuestros lectores
Bénédicte Mosser: Hola, soy  Bénédicte, tengo 50 años, 3 hijos y un nieto.
Estoy emprendiendo una segunda carrera profesional con la creación de mi propia marca y empresa "Laine, Fil et Blablabla".

MS: ¿Por qué ha emprendido en el e-commerce ?
BM: Mi proyecto esta basado en dos estructura similares: la venta por internet y la venta a través de una tienda tradicional, ya que ambas son complementarias. Tanto en término de venta como en comunicación: es un enfoque  hacia le futuro. (La tienda física se encuentra en  Rezé, en el Pais de Loire, Francia)

MS: ¿Cómo conoció la solución Oxatis?
BM: Empecé mi actividad con otra plataforma que por respeto no nombrare: tanto la escalabilidad como el servicio parecía ser de la ¡era de los dinosaurios! Y es entonces que mi hijo, aficionado a la informática, con estudios como técnico superior me dijo: "Mamá, ve con Oxatis son los mejores y con ellos puedes obtener los mejores resultados."

Como no sé nada, me di a la tarea de conocer el punto de vista de otros comerciantes que utilizan otras soluciones y que,  en general, pagaban más y sin obtener en verdad resultados. Considerando esto, no tuve ninguna duda: comencé poco a poco, con el primer nivel (la solución Web Premium) y empecé a organizar mi trabajo en paralelo con mi tienda "real".

Pronto me urgió la necesidad se subir los eslabones y desde entonces deje de lado contar el tiempo. Se ha convertido en una pasión y me ayuda a trabajar parte de la logística de la actividad porque como tengo mente de artista, no me concentro y ¡voy en todas direcciones! Pero aquí es imposible,  ¡cada cajón debe estar bien ordenado!

MS: ¿Ha comenzado sola o con ayuda de un Centro de Soluciones (CSI) Oxatis?
BM: Como lo he explicado antes, trabajado sola, pidió la opinión de la gente, de mi familia y mis amigos y visito mucho los sitios ya construidos. No necesariamente aquellos que tienen una relación con mi trabajo,  ¡es más fácil ver lo que está mal en casa ajena que en su misma casa!

Pasado un año solicite el servicio Sitewebcreation (Centro de Soluciones Gráfico Oxatis) para integrar el diseño de  mi marca (logotipo, etc.), eso ya necesitaba de conocimientos más avanzados que los que tengo, y como no obtenía resultados correcto, pienso que de esta forma no ponía en valor mi marca.

Hemos trabajado juntos y de repente hubo una vaga de cumplidos, ahora ambas tiendas se asemejan.

MS: ¿Qué importancia tiene la redes sociales en su profesión?
BM: Mantengo un blog personal, Laine Fil et Blablabla en Marie Claire Idées, donde trabajo con ideas más personales y menos comerciales, además mi página esta inscrita en una infinidad de blog.
 
MS: ¿Qué proyectos tiene en mente para su tienda?
BM:  Mi trabajo se perfecciona y  especializa poco a poco, como he logrado triplicado mis ventas, mi objetivo es multiplicarlas un poco más. Es por eso que tengo que reunir los ingredientes correctos, para lograr la receta.

MS: ¿Le han sido de utilidad la formaciona on-line y el coaching personalizado?
BM :  Al igual que todas las entrevistas que han hecho, consulto la ayuda on-line en cualquier momento del  día, lo cual es muy importante para un creador como yo que tiene una consulta y debe obtener la respuesta  rápidamente, permitiendo avanzar muy rápido. 

Especialmente cuando la actividad se realiza en dos lugares al mismo tiempo. Trabajo principalmente en la red por las tardes y los fines de semana ...

Tomé una sesión de coaching, pero fue demasiado para mí: me pasé una hora tratando de conectar  el micro que acababa de comprar,  de ahí la tensión.

MS : Descríbanos un día típico
BM : 

• Me levanto a las 6:30 a.m., prendo el ordenador   y me preparo un café. 
• Miro los e-mails y cualquier pedido que sea demasiado irregular, a mi gusto. 
• Llevo mi hija al cole  y trabajo durante una hora en la página o hago un poco de deporte, para variar un poco. 
• Alrededor de las 9 a.m. me voy a mi  tienda: paso la aspiradora, prendo el ordenador e imprimo las hojas de pedidos. 
• Preparo  los pedidos si no hay clientes en la tienda  y voy variando la actividad: decoración, creación de modelos, fotos, etc.
• Hago un descanso entre las 12:30 y 14:30, voy a la oficina de correos y aprovecho para hacer un poco de "comunicación" local. 
• Por la tarde, doy por lo general cursos y talleres. 
• Cierro la tienda a las 18:30 y regreso a casa. 
• Retomo el trabajo en la página  hasta las 22:30

La jornada es un poco pesada,  pero estoy acostumbrándome y acelero además de delegar. De todos modos me trabajo me apasiona y espero resultados significativos en términos de progreso. Pero espero poder reducir mi jornada de trabajo...

MS : Aprovechemos para hacer un poco de publicidad, ¿Cuál es su producto estrella?
BM : Las Madejas en lana Rowan, están funcionando muy bien es estos momentos

MS : Y, por último, si tuviera que dar un consejo a un futuro e-comerciante, ¿cuál sería? 
BM : Ser creativo, tener pasión, saber rodearse de buenos colaboradores (proveedores) , y nunca  desesperarse

Muchas gracias Bénédicte, u que todo siga bien

Marc

Los nominados a la E-Commerce Academy - sesión de junio 2009

Sabemos que los candidatos esperan con impaciencia esta lista...¡no perdamos más tiempo! El número de participantes y la calidad del contenido de cada uno de los sitios ha sido evocado en el  este post. 

Categoría Newbie

Canailles à Roulettes
Syméol
Passion Led

Categoría Woman 

Avec Passion
Laine, Fil et Blablabla 
Direct Siège 

Categoría General

GDBoBalcons 
Yamstock 
Bières du Monde 

Categoría Master

Direct Extincteur 
Amsterdamer 
Hynedi

Categoría CSI

Autour des Pâtes 
Deck Linea 
France Electric 

Felicito a cada uno de ellos por haber logrado entrar en esta lista, además les deseo ¡Muy buena suerte! Los resultados serán presentados el próximo viernes  3 de julio, durante el evento Journées Oxygène Oxatis.

Hasta entonces

Marc

la E-Commerce Academy: ¡Pronto daremos a conocer la lista de ganadores!

La temporada de festividades en Oxatis se acerca, por segundo año consecutivo estamos organizando el evento  Journées Oxygène (Jornadas Oxígeno o toma un nuevo aire) durante este evento se entregarán los premios de la E-Commerce Academy.

Para está 2da. sesión y en su 3er año, la Academia, o  más sencillamente, en 7ª edición, las candidaturas han sido numerosas, ¡y de una excelente calidad!

¿Por qué la calidad de los sitios de comercio electrónico  ha aumentado? Creemos que ha sido gracias al  servicio de coaching (la mayoría de los candidatos han hecho uso), a los comentarios proporcionados por el jurado, permitiendo a los participantes de mejorarse y volver a participantes con más fuerza.

Remarco, una vez más, que la calidad de la que hablo no es sólo en el diseño.  Evaluamos, entre otras cosas, la organización y la usabilidad del sitio, los resultados, la aplicación de las funcionalidades de comercio electrónico, pero también la motivación que plasman al completar el formulario de solicitud.

Todo lo que puedo decir es que, una vez más, será difícil para el jurado de elegir a los ganadores.

¡En los próximos días daremos a conocer la lista de nominados!

Marc

Lider empresarial PYME 2009 – Premios Chef d’Entreprise Magazine

Como sabrán la empresa que dirijo es una empresa francesa, como yo. Actualmente me encuentro sumergido en diferentes países, que corresponden con los países donde Oxatis está presente.

El día de hoy me encuentro en el portal TICPyme, respondiendo a una entrevista sobre el comercio electrónico y el martes pasado estaba en París recibiendo un premio que quiero compartir con ustedes.

Es así como el martes pasado tuve el honor de recibir el premio Líder empresarial Pyme 2009,  Premio proporcionado por Chef d’Entreprise Magazine, una revista francesa dirigida a los empresarios.

 

Premio entregado por Stéphanie Moge-Masson, Directora de redacción de Editialis  de las secciones Action Commerciale, Commerce Magazine, Artisans Mag', Chef d'Entreprise Magazine y Décision Achats.

Como el voto ha sido colectado a través del portal de la revista, de forma libre, quiero ante todo agradecer a todo aquellos que han votado por mi y por su confianza. Aprovecho para agradecer a todo mi equipo (quienes no tenían derecho a votar)

Un empresario es alguien que sabe rodearse de personas más competentes que uno,  incrementado así paralelamente el desarrollo de cada una de las áreas. Es por eso que este trofeo es un reconocimiento para cada uno de los integrantes de Oxatis.

 

Con Christine Coudert, Director de Marketing del grupo Sage

 

Con Yseulys Costes, Presidente Fundador de 1000mercis

Muchas gracias a todos aquellos que me apoyan con su confianza diariamente, muchas gracias a Marc Heurtaut, CTO y Co-fundador, que ha creído sin reticencia en Oxatis, incluso antes de  haberla fundado juntos un 4 de julio de 2001. 

Buenos días

Marc

Resumen de la Asamblea General de la FEVAD

Lo he comentado en otro post:  el jueves pasado tuvo lugar la Asamblea General de la  Fevad  con una conferencia sobre el comercio electrónico  "green" que tuvo lugar en el  Club Automóvil de Francia, en París.

¿Qué es lo que sacamos de esta asamblea?  Como de costumbre, muchas cifras sobre el comercio electrónico en Francia, el cual tiene una  buena prospección de crecimiento.


    
Retengo, en particular, las estadísticas que a menudo tenemos poca oportunidad de ver:

•  Por ejemplo, el flujo de pago: se produce sólo un 65% en el momento del pedido, un 25% durante el envío y un 12% a partir de la recepción del paquete.

¿Qué significa eso? Que el "off-line" es muy importante cuando hablamos de las ventas obtenidas por  el comercio electrónico de 20 millones de euros en 2008 en Francia, es difícil contar con el 37% de los clientes que no pagan por Internet, pero ¿después?

Cuidado, no digo que esto es erróneo, sino simplemente que difícil o imposible contar las personas que pagan con otras formas de pago,  como contra-reembolso, por medios alternativos, o como aquí, a la expedición.

Una buena recompensa por Oxatis fue cuando Marc Lolivier, director general de la FEVAD  hablo de las exposiciones y eventos en los que la federación  participa cada año, mencionando la E-Commerce Academy de Oxatis, añadió que se trata de un evento muy interesante, con un especial hincapié en el pequeño e-comerciantes que en un día se convertirá en grande.

En cuanto a la conferencia sobre el Green IT, los resultados del estudio de Estia fueron concluyentes, pero hablare de este tema un poco más adelante, ¡hay mucho que decir!

Entre tanto que tengan un buen día,

Marc

Algunas cifras del mercado inglés para ilustrar el futuro del comercio electrónico

La semana pasada estuve en Londres, el objetivo conocer mejor el mercado inglés en el cual  estamos presentes hace más de un mes (Ver la  nota de prensa Oxatis).

Quiero compartir con ustedes algunos números que son pertinentes para los e-comerciantes Oxatis: analicemos, aún si  hoy en día hay muchas personas que piensan que hay demasiada gente en vendiendo por Internet,  que los márgenes están cayendo y los compradores están colmados de informaciones,  ¡así podrán comprender mi entusiasmo¡



IMRG “The voice of e-retail”,  realiza lleva a cabo cada trimestre un estudio sobre los 10 temas que más preocupan a  los compradores ingleses, datos entre 2006 y 2009.



A continuación enumero los principales preocupaciones y su nivel de satisfacción  obtenido:

1.    Product range  (catálogo de productos): 81,7% y - 2,7%.  A pesar de la explosión de la oferta de productos, la gentecontinua con la bsuqueda de productos,  sin encontrarlos.

2.    Price competitivity (agresividad de los precios) : 75,7% et -3 ,9%. Los clientes no consideran que el precio en internet es más atractivo que los precios de la calle.

3.    Product information (información del producto) : 74,6% et -0,6%. Los compradores quieren más contenido y explicaciones sobre los productos.

Veo esto como una gran oportunidad para todas las PYME que ofrecen estos productos, difíciles de encontrar y ¡los describen con la pasión de su experiencia!

Otros datos increibles :

• Este año, el comercio electrónico en el Reino Unido representará el 20% de las ventas al  detalle (frente a  un 6% en Francia y un 40% en España) para llegar a un 50% en 2020.

• Lo más impactante aún, las ventas influenciadas por Internet pasaron de 40% al día de hoy a un 90% en 2020.

Nota: El término "comercio electrónico" toma los términos del total de ventas (bienes de consumo, viajes, entradas, servicios ...). Se  debe dividir este número en 2  o 3, para tener el % de  los bienes de consumo, es decir el 7% del comercio de detalle en el Reino Unido se convertirá en un 15-20% en 2020.

Esto corrobora las cifras que me comunican los e-comerciantes Oxatis que tienen bastantes  ventas off-line, a través de su sitio de comercio online.

Buenos días a todos,

Marc

E-commerce y medio ambiente: Asamblea General de la FEVAD el 11 de junio

El próximo 11 de junio, durante la Asamblea General de la Fevad (Federación francesa del e-commerce y de la venta a distancia) dará a conocer los primeros resultados de un estudio sobre el comercio electrónico y su impacto en el medio ambiente.

Oxatis como uno de los miembros, está invitado a asistir a la conferencia sobre Green IT y una parte del equipo tendrá el placer de estar presente. 

Estamos a la espera de los resultados y análisis de este estudio "¿Comprar por Internet reduce las emisiones de CO2?" realizado el gabinete de estudio ESTIA , proyecto solicitado por la Fevad en asociación  con ColiPoste y Kiala.

En en este viejo post, doy a conocer la posición de Oxatis en relación con el desarrollo sostenible. 3 años más tarde, este compromiso de ser una empresa gree, es aún más latente. 

Hoy en día, el medio ambiente ya no es un tema más sobre la mesa, se ha convertido en un motivo de gran preocupación para los europeos. Estoy impaciente de conocer los resultados de los efectos ambientales a la hora de realizar una compra en internet, en comparación con una compra en el comercio tradicional. 

Buen día

Marc

Un e-comerciante a la una: Amandine de Passion Led

Luego de unos cuantos días sin un nuevo testimonio de nuestros e-comerciantes les  presento una joven e-comerciante de  ¡27 años!: Amandine, de la página  Passion Led. Pero como podrán darse cuenta, la pasíon no tiene edad  :-)

Marc Schillaci: Comencemos con una presentación
Amandine Illiano: Me llamo  Amandine Illiano, tengo 27 años. Soy el gerente de la empresa Kreasi 4, especializada en la venta de equipos de iluminación eléctrica que mis socios y yo creamos en 2008. Passion Led es nuestra tienda online de venta de productos  decorativos, a base de diodos par  el público en general. Esta bombilla consume muy poca electricidad y está sustituyendo las bombillas económicas La compañía está compuesta de 4 miembros, los 4 apasionados de esta pequeña bombilla.

MS : ¿Por qué se lanzo en el comercio electrónico?
AI : Alain nuestro webmaster, tiene una amplia experiencia en el desarrollo informatico y en el diseño gráfico por ordenador. Después de varias noches que pasamos jugando con estas lamparas, decidimos poner en marcha un comercio electrónico, a fin de dar a conocer el diodo en el sector del entretenimiento, la decoración, con una visión  futurista.

No olvidemos que todos tendremos que hacer un esfuerzo para ahorrar energía, y creemos que el diodo  será ¡la iluminación del futuro! El diodo de hecho, tiene  una vida útil de unos diez años, menos residuos, una consumación de energía baja, no produce calor y sobre todo el color que produce nos encanta ., además que pued cambiar.

MS : ¿Cómo conocio Oxatis?
AI : Es nuestro webmaster, luego de haber probado diferentes soluciones de comercio electrónico ha elejido como solución. Nos explicó que Oxatis permite tener una solución completa, rápida de uso,  con actualizaciones frecuentes y  variadas, un soporte  técnico eficiente y a un precio muy competitivo. ¡Le dimos toda nuestra confianza y hoy estamos encantados!

MS : ¿Qué hacen para dar a conocer su tienda virtual?
AI : Hemos utilizado, obviamente, las herramientas proporcionadas por Oxatis, incluyendo las exportaciones de nuestra base para distribuir nuestros productos. Nuestra campaña de publicidad se concentra en torno a los motores de comparación de precios como Kelkoo, Cherchons.com, Le Guide,... Evidentemente, hacer un poco de publicidad en Google Adwords. Estamos haciendo presentaciones de nuestros productos en nuestra región. Recientemente participamos en un evento de una asociación para la donación de órganos, a la que prestamos nuestra luz y  creamos sus carteles y folletos.

   
MS : ¿Cuáles son los proyectos de Pasión Led?
AI : Todos los días nacen nuevos proyectos para nuestra tienda. En perpetua necesidad de innovación, buscamos ante todo satisfacer a nuestros clientes. Queremos proporcionar un servicio y artículos de calidad. También tenemos otros proyectos para abrir  otras tiendas especializadas, pero no es el momento de  hablar.

MS : ¿Puede describir un día típico?
AI : Un día típico en nuestra empresa,  ¡es un esplendido día!

• Un café mientras leemos los mensajes, analizamos las estadísticas.
• Preparación de los paquetes por la mañana, respuestas a los clientes.
• Pedidos a los proveedores.
• Búsqueda de nuevos artículos.
• Por la tarde, modificaciones y mejoras del sitio (nuevos artículos, correcciones) y un poco de traites, facturas , gestión, etc.

MS : ¿Cuál es su principal producto?
AI : Nos gustan todos nuestros productos y buscamos la calidad antes que todo. Actualmente podemos decir que lampa de escritorio con diodo es el producto que más vende  Tenemos lámparas de escritorio de diseño y acabado aseado, 5 años de garantía a un precio muy competitivo. Estas lámparas pueden ahorrar casi el 80% de la energía en comparación con una lámpara de escritorio tradicional, sin cambio de bombilla.

MS : Si tuviera que dar un consejo a un futuro de e-comerciante, ¿cual sería?
AI : Amar los productos que desea vender, y elegir una solución de comercio electrónico que les permite centrarse en su principal actividad  ¡"el comercio"!

MS : ¿Algo más que añadir?
AI : Una anectoda, un sábado por la noche, bastante tarde - a nuestro informatico le gusta trabajar en silencio, por la noche - estaba buscando  la solución a un problema en el sitio, entonces envío un mensaje  al soporte técnico Oxatis disiendose  ¡"tendre la respuesta  el lunes,  ni modo,  tendre que parar aquí"!

El domingo por la mañana se da cuenta que esa misma  noche el soporte le habia respondido. Creo que desde ese día, ¡por nada en el mundo cambiaria de solución de comercio electrónico!  No para de dar elogios por sus servicios ...

¡Gracias Amandine y a todo el equipo de Led Pasión!
En cuanto a ustedes queridos lectores, ¡no duden en compartir sus opiniones y consejos!

Hasta pronto

Marc

Los actores del e-commerce: entrevista con Jesús A. Lacoste de SoyDigital

Continuamos con nuestra sería de entrevista pero ahora no es un e-comerciante. Tengo el gusto de presentares la entrevista que me ha concedido Jesús A. Lacoste, director de la empres Soy Digital, un empresario que conoce el comercio electrónico español.

Marc Schillaci: Buenos días Jesús A. Lacoste, ¿Podría presentar SoyDigital?
Jesús Lacoste: SoyDigital Network es una empresa que inicia sus actividades en el año 2000. Dedicada inicialmente al negocio de hosting y el desarrollo web, progresivamente ha ido incorporando diferentes servicios relacionados con las nuevas tecnologías. Actualmente las tres grandes áreas de negocio son: hosting y e-commerce; soluciones de voz de Red Inteligente y servicios de sms/mobile marketing.

Además de los habituales servicios de sms relacionados con el ocio, SoyDigital Network siempre ha estado apostando por nuevas formas de optimizar el marketing móvil. Fruto de este proceso de innovación ha nacido el nuevo portal exclusivamente destinado al marketing sms: www.marketing-movil.com

Se trata de una potente plataforma que además de gestionar los envíos de sms incorpora importantes novedades:
- permite a las empresas crear bases de datos de usuarios cualificados con un simple 'corta y pega'
- autoadministración online de esa base de datos
- envíos individuales, por grupos, por campañas y también segmentados según alguno de los criterios que componen la base de datos
- informes de envío de los sms y también notificación de apertura de los mensajes

Con sede en Tenerife, SoyDigital Network tiene clientes en toda España y en diferentes países de Europa. Su principio básico de actuación es el respeto hacia cada uno de los clientes ofreciéndoles productos de calidad que mejoren los procesos de negocio.

MS: Entonces, ¿lo servicios ofrecen actualmente son?
JL: Hosting compartido pero en planes muy personalizados
-Servicios de sms: premium y marketing móvil con la nueva plataforma www.marketing-movil.com
-Servicios de voz: activación de números 900-901-902 (Red Inteligente) con diferentes herramientas: Routing Manager, Centralita Virtual, Faxtomail y 905 para plataformas de televotación

MS: ¿En qué consiste el servicio de marketing móvil, sus ventajas en comparación al marketing online?.
JL: Nuestra plataforma de www.Marketing-Movil.com es una avanzada plataforma para crear y gestionar todo tipo de acciones de marketing móvil o envío de sms. Es una solución “llave en mano” para crear fácilmente bases de datos de destinatarios con garantía de que los datos recogidos son 100% cualificados.

Nuestro sistema de verificación asegura que los siguientes datos sean correctos:

• Lugar de residencia: Municipio/Provincia/Comunidad Autónoma/País
• Número de teléfono móvil: cuando se da de alta el destinatario se le envía de forma automática e instantánea un sms de verificación. Si es OK, el destinatario se registra; si el número introducido es inválido, el destinatario no se añade en la base de datos.
• E-mail: se comprueba mediante petición al servidor del destinatario que el nombre de cuenta indicado existe.

Es una solución:

• que permite importar la base de datos propia segmentándola según diferentes criterios.
• crear una base de datos desde cero sin que tengas que programar
• permite administrar y gestionar esa base de datos de destinatarios de forma online.
• realizar campañas de marketing móvil o envíos de sms de forma segmentada por cualquier criterio.

Además es una aplicación internacional para enviar mensajes a todo el mundo. 

MS: Sus soluciones se dirigen a los pequeñas empresas, gente como los e-comerciantes Oxatis
JL: Todos nuestras soluciones están pensadas para las pequeñas/medianas empresas y para autónomos (e-comerciantes). Han sido diseñadas con la intención de hacer fácil el complejo mundo de las nuevas tecnologías y bajo la premisa de que todas deben permitir la autoadministración online.

MS: Tienen nuevos proyectos, nuevas metas para el futuro
JL: Vamos a continuar profundizando en el campo de los negocios relacionados con la movilidad y los servicios prestados en y/o desde los teléfonos móviles y también estamos interesados en el desarrollo de soluciones que incorporen la VoIP.

MS: ¿Cómo percibe el e-commerce en España?
JL: En España siempre ha existido reticencia a la hora de realizar cualquier tipo de transacción económica por medios digitales, sin presencia física de los interesados pero yo confío que las nuevas generaciones que han crecido cuando Internet ya existía van a superar esa barrera psicológica y, como ocurre en otros países europeos o en EE.UU. el e-commerce terminará por implantarse y ganarse la confianza de millones de consumidores.

Así que mi percepción sobre la evolución del comercio electrónico es bastante positiva a pesar de que en la actualidad todavía el número de ventas online siga siendo bajo en comparación con el potencial que ofrece y el alto número de tiendas virtuales que ya existen en nuestro país.

 

Muchas gracias Jesús por su tiempo y qué todo siga bien

Marc